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【活動】ROI 沖突策略

 

2018年124日,上海Bovis組織的沙龍活動《ROI沖突策略》,在梅龍鎮廣場9樓成功舉辦。

Bovis首席顧問Annie Jiang,在現場分享沖突管理的工具與方法,幫助我們認識到各類沖突的本質以及應對的策略。

 

 

1

沙龍講師

 

Annie Jiang

 

  • Bovis首席顧問

     

  • 10多年的資深顧問講師

    華東師大教育學學士

    中歐國際工商學院工商管理碩士

     

  • 曾先后任職于正達、微軟亞太區培訓經理及培訓負責人。

 

 

2

ROI沖突策略

 

什么是沖突?為什么那么重要?

 

Annie指出小到對吃飯點菜、影片的觀點,大到國家邊界,只要身處社會中,就避免不了沖突。

 

飯局中兩人因對一部電影的評價觀點不同而爭吵;

上司與下屬對于明年年度目標設定的高低產生爭論;

對于某員工是否應該晉升,業務經理和人力資源有不不同意見;

會議上兩個部門對項目執行進度落后該誰承擔責任互相指責;

兩國對于邊界問題的爭執僵持不下;

......

 

 

這些都是沖突,那如何來定義沖突?

 

困擾我們的沖突如何分類?面對沖突又該如何應對?

 

 

雙方或更多方,其中一方往往更為強勢,聲稱有權擁有某一有限的資源或是聲稱有權按某種理由行事,卷入沖突的一方都會阻礙另一方愿望的實現,這時就會產生沖突。

 

Annie老師給出了一個相對客觀的沖突定義,同時用ROI幫助大家辨別沖突的種類。

 

R類沖突:resource-base-Conflict

 

是指資源沖突,它是基于競爭環境中,金錢、時間、設備或者其他資源獲取時發生的沖突。

 

O類沖突:Objective-Based-Conflict

 

是指目標沖突,它是人們在爭奪資源之上的一種沖突,根本原因是對目標、理由、希望和利益的不同,所造成的沖突。

 

I類沖突:Identity-Based-Conflict

 

在中文里我們稱之為,身份認同沖突,這種沖突來自于對自身的需求、榮譽、認可、安全、控制、目的以及效率的威脅和挑戰而造成的沖突。

 

 

Annie在教會大家如何辨別沖突的不同層次后,講述了相應的應對步驟;

 

過程中簡單地介紹了ARIA模型,用于解決沖突或建立解決沖突的策略。

 

 

最后,Annie老師帶領學員回顧課程要點,并介紹了完整版沖突管理課程的大綱內容。

 

課后Annie老師為學員一一解答在工作中碰到的各種問題,讓學員受益。

 

 

Bovis通過本次沙龍活動,讓學員了解和掌握沖突管理的技巧和工具,希望大家可以將工作和生活中沖突的影響轉化為積極的影響。

 

 

 

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